“南通晟珞網絡技(ji)術有(you)限(xian)公(gong)司云客服”采購項目招標甄選(xuan)公(gong)告
本(ben)項目(mu)為南(nan)通(tong)晟珞網(wang)(wang)絡技(ji)術有限(xian)公司+移(yi)動云客服系統項目(mu)（項目(mu)編號NTSL-2022-0815），甄選(xuan)人為南(nan)通(tong)晟珞網(wang)(wang)絡技(ji)術有限(xian)公司，項目(mu)資金由甄選(xuan)人自籌并已落實，項目(mu)巳具備甄選(xuan)條件，現進行公開(kai)甄選(xuan)，邀(yao)請具有服務能力的供應商前來參加(jia)本(ben)項目(mu)。
一、甄選(xuan)內容及(ji)概況
1.1項目(mu)名稱：南通(tong)晟珞(luo)網絡(luo)技(ji)術有限(xian)公司+移動云(yun)客服系統項目(mu)
1.2實施地點：山東省濟(ji)南(nan)市(shi)
1.3甄選(xuan)范圍：
本次招(zhao)募的范圍為南通晟珞(luo)網絡技術有限公司+移動云客服系(xi)統項目提供相關服務(wu)；
1.4甄選數量：甄選1家供應商，南通晟珞網絡技術有限公司+移動云客服(fu)系統項目甄選意向(xiang)合作伙伴；
1.5主(zhu)要技術要求詳見本項目甄選(xuan)文件。
1.6項(xiang)目預算：800萬元。
二、資(zi)格(ge)審查(cha)方式和供應(ying)商資(zi)格(ge)要求
2.1資格審(shen)查方式
本(ben)次甄選(xuan)(xuan)采用資(zi)格后審(shen)方(fang)式，公開(kai)唱價后由評(ping)審(shen)小組按照甄選(xuan)(xuan)文件規定的(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)資(zi)質要求對報名(ming)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)的(de)資(zi)格進行(xing)審(shen)查(cha)。通過(guo)資(zi)格審(shen)查(cha)報名(ming)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)可參與(yu)后續評(ping)審(shen)工作，未通過(guo)資(zi)格審(shen)查(cha)的(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)不(bu)參與(yu)后續評(ping)審(shen)工作。
2.2應答人資格要求
2.2.1須在中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國境內依(yi)法(fa)注(zhu)冊、獨立法(fa)人(ren)及其分支機構(gou)，具有有效合(he)法(fa)的工商管理部(bu)門頒發的營業執照。
2.2.2不得存(cun)在下列(lie)情形(xing)之一(yi)：被(bei)責令(ling)停業的(de)；被(bei)暫(zan)停或取(qu)消投(tou)標資格的(de)；財(cai)產被(bei)接管或凍結的(de)；在最(zui)近三(san)年內有騙取(qu)中標或嚴(yan)重(zhong)違約行為的(de)。
2.2.3須(xu)為一般納稅(shui)人(ren)(ren)或小規模納稅(shui)人(ren)(ren)，必須(xu)提(ti)供(gong)增值(zhi)稅(shui)專(zhuan)用發票。
2.2.4單位(wei)負責人為(wei)同(tong)一人或(huo)者存在控(kong)股、管理關系的不同(tong)單位(wei)，不得同(tong)時參加(jia)本項目。
2.2.5本項(xiang)目不(bu)接(jie)受聯合體(ti)。
三、甄選(xuan)文(wen)件的(de)獲(huo)取
3.1獲取時間： 2022年(nian)(nian)08月16日(ri)(ri)（北京時間）至2022年(nian)(nian)08月22日(ri)(ri)。
3.2甄選文(wen)件(jian)獲(huo)取所需(xu)資料：凡有意(yi)參與的供應商(shang)，請將(jiang)法(fa)人(ren)(ren)授權委(wei)(wei)托書（注明聯系電話）、法(fa)人(ren)(ren)及委(wei)(wei)托代理人(ren)(ren)的身份證、營業執照(zhao)副本掃描后發送郵箱。
3.3甄(zhen)選文(wen)件獲取：審核通過的供(gong)應商，甄(zhen)選文(wen)件將發送至(zhi)單(dan)位郵箱，甄(zhen)選文(wen)件不收取費用(yong)。
四(si)、應答文件的遞交(jiao)
4.1應(ying)答文(wen)件(jian)遞交的截止時間（北(bei)京時間）為(wei)：詳見(jian)甄選文(wen)件(jian)。
4.2遞(di)交地(di)點：詳見甄選(xuan)文(wen)件。
逾期送(song)達(da)或者未(wei)送(song)達(da)指定(ding)地點(dian)的應答文(wen)件，將(jiang)不予(yu)受理。甄選(xuan)單位有權對供應商提供的證明材料(liao)進行核實(shi)，如果(guo)發現供應商提供虛假信息，將(jiang)追(zhui)究(jiu)提供虛假信息的責任。
五、聯(lian)系方式
甄選人:
聯系人：XXXX
聯(lian)系電話：XXXXXXXXX
六、免責聲明
我(wo)公司(si)(si)通過中國采購與招(zhao)標網發出本次項目(mu)甄(zhen)選(xuan)信(xin)(xin)息，我(wo)公司(si)(si)不再同時以(yi)其他方式發出任何甄(zhen)選(xuan)信(xin)(xin)息，其他任何轉(zhuan)載(zai)的、以(yi)我(wo)公司(si)(si)為甄(zhen)選(xuan)主體的甄(zhen)選(xuan)信(xin)(xin)息均為非法轉(zhuan)載(zai)，均為無效。
甄(zhen)選(xuan)人：南(nan)通晟珞網絡技術有限公司(si)
1、招標單位：南通晟(sheng)珞網絡技術有限公(gong)司(si)
2、招標(biao)時間(jian)：2022年8月15日(ri)
3、項目(mu)概況：
南通(tong)晟珞網(wang)絡技術有(you)限公司(si)云客服系統項(xiang)目整體招(zhao)標(biao)，項(xiang)目整體要(yao)求如下：
3.1核心場(chang)景：集中用戶(hu)精準(zhun)營銷(xiao)、售前提供選型建議、客戶(hu)咨詢問題回(hui)答、售后(hou)回(hui)訪保有客戶(hu)等專業(ye)性場(chang)景
3.2賬號服務(wu)：以賬號租用方式向客戶提供云客服系統平臺功能，主要(yao)功能包括用戶管(guan)理(li)、IVR管(guan)理(li)、知識(shi)庫管(guan)理(li)、統計報告、質(zhi)檢錄音、工單系統。
3.3坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)服(fu)(fu)務：以坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)租用方式向客(ke)戶提供(gong)云(yun)客(ke)服(fu)(fu)坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)服(fu)(fu)務，主要包括：云(yun)客(ke)服(fu)(fu)場地及人工服(fu)(fu)務、云(yun)客(ke)服(fu)(fu)配套軟硬件設備（含電腦、耳麥、10M寬帶）、云(yun)客(ke)服(fu)(fu)坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)管理。坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)服(fu)(fu)務包括中文(wen)坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)、VIP坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)、英(ying)文(wen)坐(zuo)(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)(xi)服(fu)(fu)務3種。
3.4云化部署：SAAS模式部署，費用靈活、透明(ming)，客(ke)戶(hu)成本可控。多(duo)租戶(hu)模式，方便(bian)客(ke)戶(hu)快(kuai)速(su)開通使用、不必承擔系統平臺的投資成本。
3.5多(duo)渠(qu)道綜合(he)接(jie)入：支持多(duo)渠(qu)道（電話、即時通信(xin)(xin)、微(wei)信(xin)(xin)等）方式的綜合(he)服務呼叫(jiao)中心
